Audit Qualité 2017

Sphère QualitéEn février et en juin 2017, l’AFNOR a conduit 2 audits sur les différents sites d’Anjou Soins Services Accompagnement. Le but était d’expertiser le système Qualité de l’association et sa dynamique d’amélioration continue.

Du 12 au 14 juin, l’auditeur Antoine MILAZZO consultant AFNOR qui connait déjà l’association, a été rencontrer les équipes d’encadrement et d’intervention à Angers, Saumur, Longué et Avrillé. Son rapport a mis en lumière une non conformité mineure et 5 points sensibles à retravailler d’ici le prochain audit :

  • outil de suivi centralisé des entretiens individuels,
  • meilleure information des patients pour l’équipe spécialisée Alzheimer,
  • etc…NFS_Sad

7 points forts ont été mis en avant, notamment :

A l’issue de ce contrôle , l’AFNOR a renouvelé la certification d’Anjou Soins Services Accompagnement jusqu’en 2019.